Kargo politikası

Nuance Atelier

Yürürlük Tarihi: 12 Temmuz 2026

Son Güncelleme: 12 Temmuz 2026

Nuance Atelier olarak, özenle seçilmiş hakiki deri ürünlerimizin size en güvenli ve en prestijli şekilde ulaşmasını taahhüt ediyoruz. Sürdürülebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda, paketleme malzemelerimizi çevreye duyarlı ve uzun ömürlü koruma sağlayacak şekilde seçiyoruz.

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE İŞLEME SÜRESİ

• Kalite Kontrolü ve Hazırlık: Siparişini verdiğiniz tüm deri ceket, çanta ve aksesuarlar, gönderim öncesinde uzman ekibimiz tarafından son bir kalite kontrol sürecinden geçirilir.

• İşleme Süresi: Stokta hazır olan ürünler için sipariş işleme ve kargoya teslim süresi 1 ila 3 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Ön Siparişler (Pre-Order): Ön siparişle satılan veya kişiye özel üretilen ürünlerin tahmini kargoya veriliş süreleri ürün sayfalarında ayrıca belirtilir.

2. TÜRKİYE İÇİ (YURT İÇİ) TESLİMAT

2.1 Kargo Firması ve Ücretlendirme

Türkiye içindeki gönderilerimiz, lüks taşımacılık standartlarına uygun olarak anlaşmalı kargo firmalarımız (Örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo) aracılığıyla sigortalı olarak gerçekleştirilir. Kargo ücretleri, sepet tutarınıza veya dönemsel kampanyalarımıza bağlı olarak ödeme (checkout) adımında gösterilir.

2.2 Tahmini Teslimat Süreleri

• İstanbul İçi: Kargonun çıkışını takip eden 1 ila 2 iş günü.

• Diğer Şehirler: Kargonun çıkışını takip eden 2 ila 4 iş günü. (Mobil bölgeler ve köy teslimatlarında bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak uzayabilir.)

3. ULUSLARARASI (YURTDIŞI) TESLİMAT

3.1 Global Ekspres Taşımacılık

Uluslararası siparişlerimizin tamamı, ürünlerin güvenliği adına dünya çapında lider ekspres kargo firmaları (DHL Express, FedEx veya UPS) ile gönderilir. Tüm yurtdışı kargolarımız takip numaralı ve sigortalıdır.

3.2 Tahmini Uluslararası Teslimat Süreleri

• Avrupa: 2 - 4 iş günü

• Kuzey Amerika (ABD & Kanada): 3 - 5 iş günü

• Orta Doğu ve Asya-Pasifik: 4 - 7 iş günü (Bu süreler kargo firmasının tahmini teslimat pencereleridir. Hedef ülkenin gümrük denetimlerinde geçen süreler bu tahmine dahil değildir.)

4. GÜMRÜK VERGİLERİ VE İTHALAT HARÇLARI (ULUSLARARASI ALICILAR İÇİN)

Kritik Gümrük Uyarısı

Türkiye dışına yapılan gönderimlerde, web sitemizde ödediğiniz tutara hedef ülkenin gümrük vergileri, ithalat harçları, KDV/GST ve gümrükleme komisyonları DAHİL DEĞİLDİR.

• Alıcının Sorumluluğu: Paketiniz hedef ülkenin gümrüğüne ulaştığında, ilgili devletin gümrük müdürlüğü tarafından tahakkuk ettirilecek tüm yerel vergiler ve harçlar tamamen alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır.

• Paket Reddi Durumu: Müşterinin gümrük vergilerini ödemeyi reddetmesi nedeniyle kargonun Türkiye'ye iade edilmesi durumunda; gümrük iade masrafları, gümrükte oluşan cezalar ve gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye yapılacak iade tutarından düşülecektir.

5. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiği an, Shopify sistemimiz tarafından otomatik olarak içinde Kargo Takip Numarası (Tracking Number) ve takip linki bulunan bir e-posta gönderilir. Siparişinizin anlık durumunu bu link üzerinden veya üye girişi yaparak hesabınızdan takip edebilirsiniz.

6. TESLİMAT SIRASINDA MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI

6.1 Doğru Adres Beyanı

Müşteri, teslimat adresini ve iletişim numaralarını eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Hatalı, eksik veya yetersiz adres beyanı nedeniyle paketlerin teslim edilememesi, gecikmesi veya kaybolması durumunda Nuance Atelier sorumluluk kabul etmez.

6.2 Hasarlı Paket Kontrolü

Lüks deri ürünlerimizin taşınma esnasında zarar görmemesi için paketlerimiz mühürlenmektedir.

• Kargo Teslim Alınırken: Eğer size teslim edilen dış kutuda/pakette belirgin bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma şüphesi varsa, paketi kargo görevlisinin önünde açınız.

• Hasar Tespit Tutanağı: Üründe bir hasar olması durumunda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almadan iade ediniz. Tutanağı olmayan hasarlı kargo bildirimlerinde yasal süreçler işletilememektedir.

7. TESLİMAT GECİKMELERİ VE MÜCBR SEBEPLER

Nuance Atelier, kargo firmalarının iç operasyonel gecikmelerinden, olumsuz hava koşullarından, grevlerden, gümrük kapılarındaki yoğunluklardan veya mücbir sebeplerden (Force Majeure) kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Ancak her türlü gecikme durumunda, paketinizin durumunu çözmek adına kargo firmasıyla sizin adınıza iletişime geçerek destek olacağımızı taahhüt ederiz.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası; Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası ve İptal & İade Politikası ile bir bütün olarak okunmalıdır.

İletişim: info@nuanceatelier.com

© 2026 Nuance Atelier. Tüm hakları saklıdır.